內容摘要：在個性化需求領域，67%的消費者期望收到常購品牌提供的獨家個性化優惠，61%的消費者希望獲得契合自身需求的個性化產品推薦，而AI通過深度分析海量數據，能夠為消費者提供精準且相關的建議。
根據 Packlink 的《2025 年電子商務展望》報告，西班牙消費者對將人工智能融入在線購物體驗展現出極高熱情。當下消費者需求變化迅速，在物流與售后方面，70% 的西班牙人對運用 AI 跟蹤訂單并接收實時更新信息興趣盎然，這反映出他們對購物透明度和持續溝通的強烈需求；71% 的消費者期望能收到商品恢復庫存或新品發售的實時通知，AI 具備的自動化和個性化警報系統恰好能滿足這一訴求；69% 的消費者渴望在退換貨管理上得到更靈活支持，借助 AI 有望讓退換貨流程更加快捷方便。
支付和交付層面，64% 的消費者追求快速、安全且個性化的支付解決方案，AI 能夠優化支付流程，確保交易安全；67% 的消費者傾向于綠色或靈活的送貨方式，AI 可助力改進物流體系、精準預測消費者偏好。
在個性化需求領域，67% 的消費者期望收到常購品牌提供的獨家個性化優惠，61% 的消費者希望獲得契合自身需求的個性化產品推薦，而 AI 通過深度分析海量數據，能夠為消費者提供精準且相關的建議。
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