內容摘要：近期亞馬遜對"高退貨率"標簽的展示規則進行了重要更新，標簽位置由原先商品詳情頁的"五點描述下方"調整至更醒目的"標題正下方"，同時將標識顏色
近期亞馬遜對"高退貨率"標簽的展示規則進行了重要更新，標簽位置由原先商品詳情頁的"五點描述下方"調整至更醒目的"標題正下方"，同時將標識顏色從黃色升級為更具警示性的紅色。
這一調整已對店鋪轉化率造成明顯影響，甚至有賣家反饋其轉化率暴跌超80%。
01亞馬遜前臺大改版
據悉，該標簽出現后，消費者對產品質量和描述的信任度大幅下降，購買意愿驟減，還會轉向評論區重點查看差評內容，進而形成"標簽警示→信任危機→銷量下滑→排名下跌→流量減少"的惡性循環。
"我的周銷量直接從228單暴跌到135單，太頭疼了。"
"現在訂單和廣告轉化率下滑近70%，就算加大折扣力度，銷量也只能恢復到之前的一半。"
"店鋪里兩個主力產品都被打上高退貨標簽，真的人麻了。"
諸如此類的賣家哀嚎在各大論壇此起彼伏。面對如此劇烈的市場震蕩，很多人不禁要問：亞馬遜為何要對"高退貨率"標簽進行如此大刀闊斧的調整？
CEBC獲悉，亞馬遜此次對高退貨率標簽的調整遠非簡單的界面優化，而是平臺治理邏輯的深層次變革。內部數據顯示，被打上"高退貨率"標簽的商品，其實際退貨率高達同類產品的2-3倍，這不僅嚴重消耗平臺的倉儲物流資源，更造成每年數以億計美元的運營損耗。
圖源：知無不言
高退貨率標準是什么？
過去12個月內配送量超過250件且退貨率高于同類商品平均水平，并位列類目前25%的商品才會被打上標簽。服裝、電子產品和家居用品是受影響最嚴重的三大類目。
02紅色標簽對店鋪多維沖擊
根據Appriss Retail的報告顯示，2024年全美消費者退貨商品總價值已突破6850億美元大關，占零售總額的13.21%。在這個背景下，亞馬遜的規則迭代實際上正在重塑平臺生態格局。那紅色標簽到底對店鋪有何影響？
1、轉化率下跌
數據顯示，舊版黃色標簽已造成受影響商品的轉化率斷崖式下跌50%-80%，隨著警示效果更強的紅色標簽上線，這一跌幅恐將持續擴大。而當消費者注意到醒目的退貨率警示時，其購買決策過程會變得更謹慎，很可能會轉向競爭對手的低退貨率商品。
2、曝光減少
關鍵在于，高退貨率標簽不僅直接影響即時轉化，更會觸發亞馬遜A10算法的長期懲罰機制，被標記的商品在搜索結果中的位置會逐漸靠后。如一些曾位居Best Seller榜單的產品被打標后，排名會在2-3周內跌出前五頁。為維持原有曝光，CPC廣告成本需提升3-5倍。
3、成本增加
高退貨率帶來的成本遠比表面所見更為嚴峻，根據亞馬遜2025年最新費用架構，退貨率超標的非服裝類商品將按類別收取額外退貨處理費，像某些低毛利品類，單件商品的退貨處理費甚至可能超過其凈利潤。
這一變動凸顯了平臺對退貨問題的重視程度升級，也迫使賣家必須重新評估產品品質與描述準確性的管控策略。
有什么方法可以消除紅色標簽？
面對高退貨率標簽的困擾，部分賣家反饋，即使多次開case申訴，但客服給出的回復是“退貨率超出平臺標準，暫時不給移除，當退貨率降至閾值以下才會自動移除標簽。”
針對此事，業內人士建議可以從以下幾點入手：
1、找專業的服務商進行申訴。
2、采用ASIN重組方案進行二次推廣，但這個操作有可能導致自然權重需重新積累，或通過翻新到新ASIN重置退貨率數據。
3、優化產品迭代，解決可能導致退貨的設計或質量問題，提升用戶體驗。
4、精細化商品詳情頁，確保商品頁面的描述、圖片和規格信息沒有錯誤，減少因信息誤差導致的退貨。
值得一提的是，"高退貨率"標簽是由亞馬遜A10算法自動生成的系統性標記，該標簽不受人工客服干預，普通賣家支持團隊無權限移除。即使是賬戶經理（AM）也僅能提供數據診斷，無法直接操作。大家要找服務商解決的話，也要認真辨別操作是否高危，切勿因小失大。
免責聲明：以上"亞馬遜最新前臺調整，眾多賣家轉化率直接跌80%！"內容和圖片來源于網絡，本網站轉載僅為傳遞更多行業信息和交流之目的，著作權屬原創者所有，如有版權問題請聯系網站管理員刪除。