內容摘要：品牌出海網7月9日消息，英國最新客戶滿意度指數顯示，JohnLewis以86.7分的成績超越M&S，重奪零售業滿意度榜首。盡管旗下Waitrose超市排名下滑至第26位，JohnLewisPartnership整體仍保持前十。客戶服務研究院CEO指出，滿意度提升與利潤增長正相關，印證了客戶體驗對品牌韌性的關鍵作用。該指數基于6萬消費者在服務體驗、投訴處理等維度的評價。

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