內容摘要：調查顯示，俄羅斯消費者購買非食品類商品的首選渠道已轉向電商平臺，74%受訪者表示經常使用該渠道購物，其中女性（79%）和18-24歲年輕人（84%）占比尤為突出。調查發現，61%俄羅斯人采用線上線下結合的混合購物模式，僅11%堅持純線下購物。值得注意的是，90%消費者會查看商品評價，51%表示評價直接影響購買決策。
調查顯示，俄羅斯消費者購買非食品類商品的首選渠道已轉向電商平臺，74%受訪者表示經常使用該渠道購物，其中女性（79%）和18-24歲年輕人（84%）占比尤為突出。盡管如此，54%消費者仍會選擇線下購物中心，55-65歲人群（66%）及莫斯科、圣彼得堡居民（67-69%）對線下購物偏好顯著。調查發現，61%俄羅斯人采用線上線下結合的混合購物模式，僅11%堅持純線下購物。消費者選擇電商平臺的核心因素包括在家選購（65%）、價格優勢（64%）、商品豐富度（54%）和配送便利（51%）。值得注意的是，90%消費者會查看商品評價，51%表示評價直接影響購買決策。平臺服務方面，32%用戶曾聯系客服，主要問題集中在配送（77%）、退換貨（76%）和商品質量（67%），83%的投訴最終得到解決。
免責聲明：以上"俄羅斯電商成主流購物渠道，混合模式占比超六成"內容和圖片來源于網絡，本網站轉載僅為傳遞更多行業信息和交流之目的，著作權屬原創者所有，如有版權問題請聯系網站管理員刪除。