內容摘要：VTB最新研究顯示，，但32%正考慮未來改變。雜貨（67%）、服裝鞋類（38%）和家居用品（30%）位居網購品類前三，而藥品配送使用率僅25%。地域差異顯著：莫斯科地區71%用戶月均下單，遠東地區活躍度最低。移動支付滲透率達28%，27%用戶計劃嘗試。
VTB最新研究顯示，，但32%正考慮未來改變。價格低廉（66%）和免郵（57%）是吸引用戶的核心因素。雜貨（67%）、服裝鞋類（38%）和家居用品（30%）位居網購品類前三，而藥品配送使用率僅25%。地域差異顯著：莫斯科地區71%用戶月均下單，遠東地區活躍度最低。盡管用戶認可品類豐富（41%）和配送提速（25%），但51%不滿無法驗貨，47%抱怨服務質量。移動支付滲透率達28%，27%用戶計劃嘗試。數據揭示：俄羅斯電商需突破"體驗信任"瓶頸才能實現全面轉型。
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