內容摘要：eBay正緊跟“代理式人工智能”潮流，致力于實現購物個性化。如今，eBay推出的AI購物代理能融入購物旅程，依據用戶偏好提供實時、超個性化的產品推薦和專業指導，推測其由OpenAIOperator代理提供支持。目前，eBay的AI購物代理僅面向一小部分美國客戶，后續會逐步擴大覆蓋范圍。
eBay 正緊跟 “代理式人工智能（Agentic AI）” 潮流，致力于實現購物個性化。這一舉動或許是 eBay 自 17 年前將搜索引擎默認排序改為 “最佳匹配” 以來最大的變革。在 “最佳匹配” 出現前，eBay 搜索極為 “字面化” 和 “透明”，僅依據買家輸入關鍵詞、商品標題關鍵詞匹配情況及剩余時間排序。而 “最佳匹配” 則綜合考慮價格、運費、配送速度、賣家反饋評級和買家行為模式等諸多因素。如今，eBay 推出的 AI 購物代理能融入購物旅程，依據用戶偏好提供實時、超個性化的產品推薦和專業指導，推測其由 OpenAI Operator 代理提供支持。競爭對手也在布局，Etsy 采用 “算法編輯推薦（Algotorial curation）”，亞馬遜于 2024 年 2 月推出 Rufus。目前，eBay 的 AI 購物代理僅面向一小部分美國客戶，后續會逐步擴大覆蓋范圍。但對于賣家而言，存在不少疑問，比如該代理對提升商品曝光度的推廣列表有何影響，以及它是否會像 “最佳匹配” 那樣降低商品展示選擇的透明度，這也是賣家最擔心的問題之一。
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